INFORMACIÓN GENERAL

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La titularidad de este sitio web, ordenavalores.es, (en adelante, Sitio Web) la ostenta: ORDENA VALORES S.L. (en adelante, Empresa) , provista de NIF: B-98886062 e inscrita en: Registro Mercantil de Valencia con los siguientes datos registrales: el numero 185 de protocolo, al tomo 10226, folio 57, inscripción 1º con hoja V-174293, cuyo representante es: Roman Myrlenko, y cuyos datos de contacto son:

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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

Las presentes condiciones y términos constituyen el contrato (en adelante, el Contrato), y son las aplicables a la prestación de los servicios de Empresa en la modalidad contratación a los consumidores, clientes, usuarios, personas físicas o jurídicas, etc. (en adelante, el Usuarios)

Empresa prestará al Usuario los servicios de formalización de envíos (en adelante el Servicio).

El objeto de las presentes Condiciones de Uso (en adelante, Condiciones) es regular el acceso y la utilización del Sitio Web - el objeto social que ofrece a Usuarios de la página web, calcular los precios y realizar envíos de paquetería y mensajería internacional puerta a puerta con empresas de transporte o mensajería. Sitio Web de Empresa, es una plataforma online de formalización de paquetería o mensajería para que los Usuarios envíen paquetes. A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá como Sitio Web: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, Contenidos) y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso ofrezca a los Usuarios (en adelante, Servicios).

Es obligatorio leer estos Términos y Condiciones de la contratación, así como las Condiciones Generales y particulares del servicio, aquí expuestas, ya que se le solicitará que confirme que las ha leído y comprendido, lo que equivale a la aceptación de estas condiciones antes de que su envío de paquetería o mensajería pueda ser confirmado. Tambien se recomienda leer la informacion en le pagina de Ayuda y la información en los enlaces asociados para obtener información más detallada y obtener la información necesaria para enviar paquetes a través de este Sitio Web en unas condiciones óptimas y un servicio perfecto, así como comprender lo que necesitamos de usted para completar su envío y entrega en destino con éxito.

El Usuario, que utiliza esta web, acepta expresamente y plenamente todas y cada una de las presentes condiciones generales y particulares publicadas en las páginas web del Sitio Web en el mismo instante en que el Usuario accede a esta página web, y esta de acuerdo con todo lo relacionado sobre la limitaciónes de responsabilidad de Empresa y de las agencias o empresas de transporte subcontratadas, con lo cual el Usuario está obligado leer con detenimiento las presentes condiciones.

El Usuario acepta todas condiciones del Sitio Web que entran en vigor a partir de la aceptación de la contratación a través de la página web de este Sitio Web. Independientemente de si desea registrarse como Usuario o no, las contrataciones o pedidos se regirán por la presentes estipulaciones.

Empresa se limita exclusivamente a proporcionar una formalización y los pagos de los envíos para que los Usuarios escojan libremente el tipo de envío que más le interese, tanto por precio del envío, como tiempo de duración del envío. Empresa nunca, bajo ningún concepto, entra en contacto directo ni indirecto con los bultos, paquetes, mercancías, etc. Empresa ni recoge, ni transporta, ni almacena los envíos de los Usuarios de la presente web de Empresa.

Empresa se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento Empresa pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.

Empresa puede actualizar las condiciones, dependiendo de la normativa y legislación a aplicar en cada momento. Algunas estipulaciones pueden ser modificadas por avisos legales, por lo cual se indica que se revisen periódicamente dichas actualizaciones de la página web. Estas condiciones deberán ser leídas antes de acceder y usar los servicios que presta Empresa. Estas estipulaciones se refieren al acceso y uso de Empresa. Así como a los correos electrónicos (email) establecidos entre el Usuario y Empresa

Aparte del coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso, y que hubiere contratado el Usuario, algunos de los Contenidos o Servicios ofrecidos por Empresa o, en su caso, terceros a través del Sitio Web pueden encontrarse sujetos a la contratación previa del Contenido o Servicio, en cuyo caso se especificará de forma clara y/o se pondrá a disposición del Usuario las correspondientes Condiciones Generales o Particulares por las que esto se rija.

La utilización de alguno de los Contenidos o Servicios del Sitio Web podrá hacerse mediante la suscripción o registro previo del Usuario.

ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB: EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

El Usuario autoriza a Empresa a utilizar herramientas de filtrado u otras medidas de seguridad que garanticen sus derechos y eviten el fraude o el uso ilícito o irregular del Servicio. Se han tomado las medidas y precauciones necesarias y razonables para que la información contenida en esta web sea fiable y actualizada, pero no se aceptan responsabilidades por errores u omisiones, y Empresa se reserva el derecho de corregir, añadir o borrar información de esta web.

Empresa no garantiza la continuidad, disponibilidad y utilidad del Sitio Web, ni de los Contenidos o Servicios. Empresa hará todo lo posible por el buen funcionamiento del Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este Sitio Web no vaya a ser ininterrumpido o que esté libre de error.

Tampoco se responsabiliza o garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de este Sitio Web, esté libre de error o cause un daño al sistema informático (software y hardware) del Usuario. En ningún caso Empresa será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso, navegación y el uso del Sitio Web, incluyéndose, pero no limitándose, a los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus.

Empresa tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los usuarios por un uso inadecuado de este Sitio Web. En particular, no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir. Si en algún momento el acceso es suspendido, bien sea por un fallo en el sistema, reparación, trabajos de mantenimiento, etc., Empresa no asume responsabilidad alguna en dichos supuestos, si bien se compromete a procurar el perfecto funcionamiento lo más pronto que fuera posible, para lo cual los técnicos, informáticos y programadores responsables de Empresa o los responsables de su hosting trabajarán a fines de habilitar el servicio a la mayor brevedad.

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La instalación de estos enlaces, directorios y motores de búsqueda en el Sitio Web tiene por objeto facilitar a los Usuarios la búsqueda de y acceso a la información disponible en Internet, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para la visita de los mismos.

Empresa no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros los productos y/o servicios disponibles en dichos sitios enlazados.

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Empresa por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo y no exhaustivo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.

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OBLIGACIONES DEL USUARIO, EXENCIONES RESPONSABILIDAD DE EMPRESA

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, así como por los espacios habilitados para interactuar entre los Usuarios, y el Usuario y Empresa, como los comentarios y/o espacios de blogging, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario leerlas cada vez que visite el Sitio Web.

El Sitio Web de Empresa proporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El Usuario asume su responsabilidad para realizar un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

Un uso de la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por Empresa sin que sea contrario a lo dispuesto por las presentes Condiciones, la Ley, la moral o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento del Sitio Web.

La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el Usuario en los formularios extendidos por Empresa para el acceso a ciertos Contenidos o Servicios ofrecidos por el Sitio Web. En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata a Empresa acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, pero no sólo, el robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

Empresa se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, spamming, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.

En cualquier caso, Empresa no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de comentarios u otras herramientas de blogging o de participación que pueda haber.

El mero acceso a este Sitio Web no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre Empresa y el Usuario.

Siempre en el respeto de la legislación vigente, este Sitio Web de Empresa se dirige a todas las personas, sin importar su edad, que puedan acceder y/o navegar por las páginas del Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Empresa no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Si el Usuario reside o tiene su domiciliado en otro lugar y decide acceder y/o navegar en el Sitio Web lo hará bajo su propia responsabilidad, deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo Empresa responsabilidad alguna que se pueda derivar de dicho acceso.

Para poder contratar con Empresa es imprescindible tener un correo electrónico válido (email). Los Usuarios que no tengan correo electrónico no pueden utilizar los servicios prestados por Empresa a la hora de contratar. Empresa envía las facturas al mismo correo electrónico que facilitó el Usuario siempre y sin excepción alguna. El Usuario está obligado a facilitar a Empresa un correo electrónico, así como de disponer de los conocimientos y equipos necesarios para la contratación y recepción de la factura electrónica, el cual (email, correo electrónico) se solicita expresamente a la hora de la contratación. Al Usuario en el correo electrónico que facilita a Empresa se le remitirá la correspondiente factura electrónica, aceptando la remisión expresamente el Usuariocon la aceptación de las presentes condiciones de la contratación en cumplimiento del artículo 9.2 Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que sea prueba el Reglamento de facturación, así como en cumplimiento del artículo 232 de la Directiva 2006/112/CE.

Empresa dispone de un sistema de avisos en pantalla que identifican los errores cometidos en la introducción de datos a la hora de la contratación y permite al Usuario corregirlos en todo momento. Si el Usuario en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de la web Empresa, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. En este caso el Usuario puede verificar si los problemas son producidos porque su navegador esté configurado con la opción de nivel de seguridad "Alto", en cuyo caso deberá modificarla en el epígrafe Opciones de Internet”, apartado "Seguridad" y colocarlo en el nivel "Medio".

El Usuario acepta la colaboración de Empresa con la Agencia de Transportes; ambas están protegidas por las condiciones del presente contrato, y el Usuario no podrá poner objeción alguna sobre la colaboración dela Agencia de Transportes con Empresa en cuanto a colaboración y relación contractual. Si existiese alguna restricción establecida por las empresas de transporte que no figure en las presentes en Sitio Web condiciones del envío, como el transporte de mercancías prohibidas, las condiciones serán las estipuladas por la Agencia de Transporte que el Usuario elige libremente en el buscador, las cuales puede consultar en la Web de la agencia de transporte elegida.

Al recibir el paquete, el destinatario está obligado anotar en el comprobante de entrega pendiente de revisar daños ocultos en caso de detectar indicios de que la mercancía pueda estar dañada, ya que de lo contrario, la agencia eximirá su responsabilidad ante posibles daños en la mercancía.

Si el Usuario precisa que Empresa le ayude a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de la contratación, póngase el Usuario en contacto con el teléfono de atención al Usuario, Chat de soporte, Eail que figura en la web Empresa a disposición del Usuario. Empresa informa de que Sitio Web constituye un entorno seguro con conección segura certificada para realizar sus operaciones con Empresa.

Para una mejor gestión de cualquier incidencia que pudiera suceder, el Usuario se comunicará con Empresa, quien será el encargado de contactar con la agencia de transporte en nombre del Usuario. Empresa no se responsabiliza de posibles gestiones realizadas directamente con la agencia de transporte por parte del Usuario.

CONDICIONES DE ENVÍO, RECOGIDA, ENTREGA, CONTROL ADUANERO

El Usuario es responsable sin limitaciones de la veracidad de la información que facilita a través de esta página web, entendiéndose por esta información datos personales, dimensiones y peso del envío (paquete, bulto, etc.), contenido del paquete y datos financieros y fiscales.

El Usuario es el único responsable del correcto empaquetado del envío y de utilizar un embalaje adecuado. Todos los artículos deben estar correctamente embalados y protegidos para su transporte. Se asume que un paquete embalado adecuadamente no sufrirá roturas aunque su manipulación sea agresiva. No podrás reclamar artículos que no hayan sido embalados según las recomendaciones de embalaje. De la misma manera, si el envío no ha sido correctamente embalado, en caso de siniestro, Empresa no se hace responsable, recayendo dicha responsabilidad en el Usuario, Empresa no se hará cargo de ningún gasto generado. Asimismo, si el envío provocase daños en otros paquetes durante el transporte, el único responsable será el Usuario. Los productos (artículos) que no se entreguen en una caja en perfecto estado y debidamente acolchados quedarán excluidos de los servicios ofrecidos por Empresa y podrían sufrir retrasos, devoluciones o ser retenidos hasta su retirada por el Usuario. Tras el correspondiente examen del embalaje, si la agencia de transportes declara la mercancía como embalaje inadecuado, Empresa quedará exenta de cualquier "indemnización a cargo de la empresa". Cuando se produzca lo arriba referenciado, Empresa podrá no realizar el transporte hasta la cancelación del pedido (recogida fallida o devolución de mercancía).

El Usuario está obligado embalar su mercancía garantizando que no pueda causar daños a los trabajadores encargados de su transporte. Empresa y las agencias de transporte y mensajería no serán responsables de un embalaje incorrecto o insuficiente por parte del Usuario.

En ningún caso Empresa se hará responsable cuando haya un incorrecto embalaje o falta de él, etiquetado incompleto o incorrecto, artículo prohibido, no coincidencias en peso y volumen del artículo con lo contratado y causas de fuerza mayor como desastres naturales, bloqueos, etc.

El Usuario es el único responsable del correcto etiquetado del envío. Todos y cada uno de los bultos que componen el envío deben llevar correctamente pegadas las etiquetas en la superficie de mayor tamaño para que resulten perfectamente visibles: etiquetas de envío, hojas de dirección, (en algunos casos facturas comerciales). El mensajero de la agencia de transporte podrá rechazar el pedido si considera que no está etiquetado correctamente. Cualquier fallo en el etiquetado será del Usuario y ni Empresa ni la agencia de transportes serán responsables de los gastos ocasionados por defecto en el etiquetado y que pudiera ocasionar retrasos o devoluciones y será el Usuario el que abone los gastos producidos.

El Usuario está obligado asegurarse de que todos los datos facilitados en el momento de la contratación son absolutamente coincidentes y veraces, y que ha aportado todos los datos que le han exigido, incluyendo los datos específicos de el/los artículos. Si faltasen datos o estos no coincidieran, el mensajero o transportista podrá rechazar el servicio y será el Usuario el que abone los gastos producidos. Cualquier sanción derivada del incumplimiento de las obligaciones legales a las que deben estar sujetos los artículos enviados correrá a cargo del Usuario y será el Usuario el que abone los gastos producidos.

Las condiciones del envío en cuanto a manipulación directa del paquete (recogida directa, tránsito y entrega) se pueden consultar en la página web de la Agencia de Transportes que transporta la mercancía. Si las condiciones de la agencia no coincidiesen en algún punto con la página de Empresa, será la página de la Agencia de Transportes la que prime sobre la de Empresa. Solamente en el caso de cláusulas relativas a la "indemnización a cargo de la empresa" (Empresa) primarán las condiciones de la página de Empresa sobre la página de la Agencia de Transportes.

Ni Empresa ni la agencia de transporte son responsables de cualquier daño, gasto o pérdida que pudiera ocasionarse si el Usuario no cumple con sus obligaciones. El Usuario asumirá toda la responsabilidad derivada del no cumplimiento de las condiciones del presente Contrato. El Usuario asume los gastos siguientes, aunque no los únicos: de transporte, recargos operativos y de combustible, incidencias, aduanas, IVA, almacenaje, intereses e impuestos.

Es responsabilidad del Usuario comprobar que el envío no esté incluido en las listas de Artículos Prohibidos. Si el artículo perteneciese a esta lista no se aceptará ningún tipo de reclamación por pérdida o desperfectos. Los envíos incluidos en la lista de artículos prohibidos pueden sufrir retrasos, no ser recogidos, o ser devueltos o confiscados por la aduana. En cualquier caso Empresa no es responsable de ello, pues no tiene posibilidad de conocer el contenido del envío. El Usuario es el único responsable delas consecuencias de envío de artículos prohibidos. Los envíos de la lista de artículos prohibidos no pueden ser enviados a través de ninguno de los servicios de Empresa.

El usuario tiene la obligación expresa de consultar el listado de artículos prohibidos en la web de Empresa y de la compañía de transportes con la que vaya a contratar el transporte. Para transportación dentro del terriotorio Union Europea y en el territorio de Federación de Rusia existen Los Artículos Prohibidos en los Servicios Aéreos y/o Terrestres, Artículos exentos de indemnización/reclamación, las listas de estos articulos se encuentran en la pagina de Ayuda de este Sitio Web, también se le podrían sumar otros que no estén incluidos en este listado y sean catalogados como prohibidos por parte delas agencias de transportes.

Todos los Artículos Prohibidos y/o exentos de indemnización/reclamación serán enviados por el Usuario únicamente bajo su responsabilidad y, como consecuencia, no será admitida reclamación alguna por daños /rotura, reservándose adicionalmente Empresa las acciones que sean pertinentes contra el Usuario en caso de que, como consecuencia de ello, se le irroguen daños y perjuicios

El Usuario deberá consultar la disponibilidad de la franja horaria para la recogida del envío a través de los canales existentes, ya que no todos los servicios ni empresas de transportes garantizarán la recogida a la hora requerida por el Usuario.

Dependiendo de la agencia de transporte, si el mensajero no pudiera recoger el envío avisará por teléfono para concretar otra hora, dejará el aviso en el buzón. Si el Usuario necesita avisar de otra hora y/o día de recogida deberá hacerlo a través de Empresa, quien aplicará un sobrecoste en concepto de recogida fallida (que dependerá de las características del envío) en caso de que se haya producido un desplazamiento por parte de la agencia de transportes. En caso de que no se produzca desplazamiento por parte de la agencia, el cambio de fecha/hora de recogida no supondrá ningún coste para el Usuario.

Todas las reclamaciones deben adjuntar el recibo de recogida facilitado por la agencia de transporte; en ocasiones el mensajero portará un documento para ser rellenado por el Usuario con las direcciones de recogida y entrega del envío.

El Usuario ha de asegurarse de que el repartidor firme la parte de la etiqueta copia Usuario, o bien solicitar al repartidor el albarán de recogida firmado.

Si el envío no se puede entregar en el destino señalado, la agencia de transporte dejará un aviso de la incidencia, el cual se podrá consultar en la página web de Sitio Web para que el destinatario reprograme la entrega o pase a recoger el envío por los almacenes de la agencia de transporte. El destinatario tiene cinco días desde el primer intento de entrega para contactar con la agencia de transporte. Transcurrido dicho plazo, la agencia de transporte podrá retener el envío (y el Usuario se hará cargo delos gastos de almacenaje) o devolverlo al remitente con cargo al Usuario. En este caso Empresa realizará un sobrecargo por este concepto. La agencia de transporte que realizará la devolución será la misma que ha realizado el primer servicio y bajo las mismas condiciones. Si transcurre este plazo de diez días la agencia de transporte podrá destruir el envío.

El envío podrá ser destruido en caso de que este estuviera completamente dañado, también si el Usuario o el destinatario no hubieran pagado los impuestos en aduanas requeridos en otros países.

Si la mercancía permanece más de 2 semanas en las instalaciones de la agencia de transporte u oficinas de Empresa sin que el Usuario abone los costes ocasionados, se entenderá que abandonan la mercancía, se niegan a asumirlos gastos de devolución, almacenaje, aduanas (si los hubiera) y se procederá a su destrucción y reclamación por vía judicial de todos los gastos ocasionados.

Basándose en la información de la agencia de transporte, Empresa muestra unos plazos que son orientativos. Los horarios de recogida y el plazo de entrega no se garantizan, las agencias intentarán ajustarse al horario indicado para la recogida y al plazo de entrega informado en función del servicio contratado, en horas/días laborables, desde el momento de la recogida efectiva de la mercancía por parte del transportista y las características logísticas propias del destino seleccionado.

El periodo de entrega de todos los envíos se inicia en el momento de la recogida de la mercancía por parte del transportista, nunca cuando se contrata el servicio por parte del Usuario ni cuando se establece la fecha de recogida.

El Usuario es responsable de seguir su envío a través de las distintas vías habilitadas, y de solucionar cualquier incidencia que pudiere resultar en el plazo máximo de cinco días desde el momento del envío. Si el envío fuese devuelto por no haber podido solucionar la posible incidencia, será la misma agencia de transporte la que realizará el porte de devolución en las mismas condiciones que las del primer envío y se aplicarán los recargos oportunos.

El Usuario facilitará a Empresa los datos requeridos para la obtención de un servicio satisfactorio y los documentos que sean necesarios para poder tramitar siniestros como robos, accidentes, pérdidas o deterioros.

Los días de transporte son de lunes a viernes en días laborables que no son los sábados, domingos y festivos. Los envíos podrían sufrir algún tipo de retraso por causas ajenas a Empresa y a la agencia de transporte.

Cuando la carga y/o descarga del envío requiera de algún tipo de servicio o utensilio para poder ser cargada o descargada, el Usuario será quien disponga de ello. Y si la agencia de transporte aceptara cargar o descargar un envío que requiera de este servicio, Empresa no se hará cargo de daño alguno que pudiera producirse.

Empresa no acepta entregas en un apartado postal, excepto con Correos, ni en buzón particular.

Cuando el origen y el destino del envío se sitúa en dos países distintos, la responsabilidad de Empresa la regula el convenio CMR(contratación internacional) cuyas disposiciones prevalecerán sobre el presente contrato en caso de no coincidencia. Lo anteriormente señalado se refiere al transporte por carretera.

Si el transporte es por vía aérea, también en el caso de que el país origen y el país de destino fuesen distintos, se aplicaría el Convenio de Varsovia, Montreal según la legislación a aplicar dependiendo del país, cuyas disposiciones también prevalecerán sobre el presente contrato. En la mayoría delos casos este convenio limitaría la responsabilidad de Empresa encaso de extravío o deterioro del envío. En algunos casos deberá adjuntarse con el envío una serie de documentos que de no acompañar al envío podrían originar un retraso o un recargo del que tendría que hacerse cargo el Usuario.

Si el Usuario declara un importe diferente al valor del contenido Empresa no es responsable de ningún cargo que se pueda derivar.

Si se produjera algún tipo de retraso por alguna de las causas que se detallan a continuación, Empresa no se hace responsable. Cualquiera que sea el motivo del retraso incluido en los siguientes no podrá ser objeto de compensación, reclamación o devolución del coste del servicio.

• Envíos en zonas remotas, alejadas de la urbe, de las comunicaciones viarias principales, en zonas de difícil acceso, de déficit viario, etc. que son poblaciones de menos de 15.000 habitantes empadronados o censados, o cualquier destino que se encuentre a más de 40 Km de la sede o subsede de la agencia de transporte.
• El incorrecto embalaje, defectuoso, o ausencia del mismo.
• Falta de datos precisos para la recogida o para la entrega.
• Siniestros naturales: nevadas, vientos extremadamente fuertes, terremotos, etc. que impidan la comunicación eficiente de los transportes por las vías que sean oportunas.
• En zonas del trayecto en las cuales se realicen eventos puntuales, huelgas, manifestaciones, etc.
• Zonas expuestas a accidentes nucleares, guerras, contaminación nuclear, gasística, petrolífera, etc.
• Conflictos bélicos entre países, o preconflictos, Golpes de Estado. Estado de emergencia. Toque de queda, etc.

CONDICIONES PAGO, CANCELACIÓN Y COBRO DE CARGOS ADICIONALES DE ENVÍO

El Usuario remitente del envío va a realizar el pago del recibo seleccionado a través del TPV Virtual RedSys o a través del sistema PayPal a favor de la Empresa, con CIF B98886062.

La Empresa no almacena, procesa ni transmite los datos de pago referentes a la propia tarjeta o al titular de la misma: número de tarjeta, titular de la tarjeta, fecha de vencimiento, código de servicio, firma electrónica o código de autenticación del titular, datos de la banda magnética de la tarjeta ni cuenta bancaria asociada a la tarjeta.

El pago se realiza según el protocolo de seguridad establecido por TPV Virtual RedSys: sistema que ha sido desarrollado por VISA y MasterCard, para permitir la autenticación de los titulares de las tarjetas durante las compras por Internet, reduciendo, de este modo, la probabilidad de uso fraudulento de las tarjetas (siempre y cuando haya optado por tener activo este sistema de seguridad).

La tarjeta de pago debe estar asociada a una cuenta bancaria con fondos suficientes para hacer posible el cargo en cuenta de la cuantía a abonar.

Durante el proceso de pago se requerirá autenticación de titularidad de la tarjeta a través de los mecanismos de verificación propios de la entidad bancaria emisora de la tarjeta.

Los tipos de tarjeta permitidos son tarjetas de crédito o débito de tipo Maestro, MasterCard, Visa y Visa Electrón, AMEX.

La moneda de transacción es el EURO. Si la moneda de la tarjeta del pago no coincide con la moneda EURO, se aplicara la tarifa del cambio de moneda de la tarjeta a EURO establecida al momento de pago.

La edad mínima para utilizar esta pasarela de pago es de 18 años.

La Empresa aplicará su normativa en cuanto al retorno, cancelación o devolución, en los supuestos contemplados en la misma. En los supuestos de devolución, la solicitud se presentará y tramitará en Empresa, aportando la documentación requerida. Para proceder a la cancelación se deberá contar con la autorización de Empresa ya que se supone el servicio correspondiente ha sido prestado y si procediese se seguiría la misma tramitación que en los supuestos de devolución.

Empresa realizará el reembolso del importe del servicio siempre que dichas la solicitud sea realizadas antes de la recogida de la mercancía en la dirección de origen. Empresa recomienda que dichas solicitudes sean realizadas al menos con un día de antelación a la fecha prevista de recogida.

El usuario acepta que:

• Empresa realizará el reintegro total del importe facturado, siempre que el cliente realice la solicitud a través del Chat con soporte de Empresa desde la misma pagina del envío pagado.
• El reembolso será realizado siempre a través del mismo método de pago que utilizó al contratar.
• El reembolso será efectivo en el plazo máximo de (7) siete días, a contar desde la fecha de confirmación por parte del Servicio de Atención al Cliente.
• En caso de disponer de pago diferido el abono será efectivo en su siguiente ciclo de facturación como nota de abono, siempre que haya acumulado importe suficiente para realizar el mismo.
• No será posible cancelar el servicio una vez recogido por el mensajero, y por tanto no será reembolsado el precio del transporte.
• El plazo para solicitar la cancelación de su envío es el que detalla la parte de Derecho de desistimiento, de este Contrato, el cual se limita a 15 días desde la fecha de contratación.
• Empresa no realizará reembolsos cuando la solicitud sea realizada con posterioridad a los 15 días que establece el Derecho de Desistimiento, sin embargo dará la opción al cliente de expedir la mercancía con posterioridad a la fecha de recogida contratada, siempre que los datos del servicio no se vean alterados de ninguna manera (remitente, destinatario, peso, volumen etc.)
• Empresa se reserva el derecho a cancelar cualquier servicio en el caso de detectar cualquier incumplimiento de este Contrato, por parte del usuario.

Cuando se cancela un envío, el Usuario tiene que esperar la confirmación de agencia de transporte para poder devolver el pago en 24h-48h.

Si el envío esta pagado con Tarjeta de Débito, el plazo de devolución es de 3 a 7 días desde la orden de la devolución, esta se da en el momento que se confirma la cancelación.

Si el envío esta pagado con Tarjeta de Crédito, Empresa da la orden en el mismo plazo de devolución pero es posible que no se visualice en cuenta de bancaria del Usuario remitente hasta la fecha de liquidación negociada con el banco.

Si el envío esta pagado con Paypal, el plazo de devolución es de 3 a 7 días desde la orden de la devolución, si el Usuaria ha abierto disputa PayPal, el tramite se demorará hasta que la plataforma de pago resuelva la disputa, se recomenda al Usuario que, si esta abierto disputa PayPal, se cierre esta disputa para que podamos hacer el reembolso desde cuenta de Empresa.

En el caso de que la solicitud de cancelación del envío se produzca después de que la agencia de transporte haya recogido de la mercancía en el lugar de recogida, pero antes de se haya efectuado la efectiva entrega de la mercancía en el lugar de destino, Empresa no podrá garantizar la paralización y retorno del envío en ningún caso. El Usuario no tendrá derecho a la devolución del precio del transporte contratado y tendrá que abonar por adelantado (en caso de que se produzca devolución) a Empresa los gastos correspondientes al traslado de la mercancía devuelta al lugar de recogida o a la dirección que indique el usuario registrado.

En ningún caso el Usuario podrá cancelar el envío con posterioridad a la entrega de la mercancía en el lugar de destino.

Cancelar un envío no tendrá ningún coste si el mensajero no se ha desplazado para efectuar la recogida, o si se trata de un envío duplicado. Un pedido puede ser cancelado siempre y cuando la mercancía no se haya recogido. Si el mensajero se ha desplazado al domicilio de recogida, se podría aplicar el cargo por recogida fallida.

En caso de cancelación de un envío, el importe se devolverá por la misma vía de pago que utilizó el Usuario a la hora de contratar el envío en cuestión,excepto si se trata de un usuario registrado, en cuyo caso el abono se realizará al saldo de la cuenta del Usuario que mantiene abierta en Empresa.

Los plazos de devolución del envío oscilan entre las 2 a 4 semanas dependiendo del servicio contratado por el Usuario y la agencia de transporte seleccionada y control aduanero.

Empresa no es responsable de los daños sufridos por el Usuario a consecuencia o en relación con el uso de Empresa.

Empresa queda exenta de toda responsabilidad que el Usuario pueda haber adquirido a través de terceras personas a través del portal. Empresa no se hace responsable de los daños que pudieran derivar de su relación con los terceros que usan el portal. Así mismo, como base a la política de privacidad de la Agencia de Protección de Datos, el Usuario está obligado aportar su dirección de correo electrónico e identificarse, tanto si es en nombre propio o si es legalmente el representante de la empresa que contrata.

Empresa exigirá cargos adicionales en los siguientes supuestos:

• Exceso de peso o volumen: El Usuario tiene la obligación de hacer constar expresamente el peso y volumen exacto del envío. Todos los artículos son escaneados por la Agencia de Transportes encargada de portear la mercancía. Si el peso o volumen fuesen superiores a los indicados por el Usuario, éste deberá de abonar el sobrecoste generado por la diferencia existente. Además, en caso de existir diferencias de peso o volumen por ser éstas superiores a las indicadas por el Usuario, la mercancía podría sufrir retrasos en la entrega o incluso ser devuelta.
• Error en la recogida: Si por algún motivo imputable al Usuario o destinatario no se pudiese recoger o entregar el envío, los gastos ocasionados serán a cargo del Usuario (gastos de devolución incluidos). De igual manera, el Usuario será el responsable de los cargos originados (el importe dependerá de la agencia de transporte contratada) si existiese un error en la dirección, tanto si se modifica ésta como si los datos reflejados son incorrectos. En caso de tratarse de un código postal distinto, se tratará como si fuera un nuevo envío con el coste que ello supone.
• Dependiendo de la agencia de transporte contratada, el Usuario deberá abonar el cargo que conlleva no poder entregar el envío (normalmente la agencia de transporte realiza dos intentos) El Usuario está obligado a abonar los gastos que le ocasione a la agencia de transporte la cancelación del pedido.
• En caso de posiciones deudoras de saldo o facturas pendientes , Empresa aplicará los correspondientes intereses de demora , aplicándose a cada caso concreto la siguiente distinción, en función de que el Usuario sea un consumidor o un comerciante:
• • Consumidores:de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1.108 del Código Civil, para el caso de que el deudor incurra en mora, las partes acuerdan la aplicación de un interés de demora equivalente a tres veces el interés legal del dinero vigente al tiempo de la celebración del contrato.
  • Comerciantes:de conformidad con lo dispuesto en el artículo 7.2 de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, las partes acuerdan la aplicación de un interés de demora equivalente a la suma del tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su más reciente operación principal de financiación efectuada antes del primer día del semestre natural de que se trate más doce puntos porcentuales. Además de la cantidad resultante de la aplicación de los intereses de demora referidos, el deudor que incurra en mora deberá abonar la cantidad fija de 40 € por cada factura impagada, en concepto de la indemnización por costes de cobro establecida en el artículo 8 de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, ello sin perjuicio del derecho del acreedor a reclamar al deudor una indemnización por todos los costes de cobro debidamente acreditados que haya sufrido a causa de la mora de éste y que superen la indicada cantidad de 40 €.

Además de los intereses de demora, el Usuario que mantenga posiciones deudoras de saldo o facturas pendientes, deberá abonar, en concepto de cláusula penal cumulativa a la obligación principal, 15 € en caso de tratarse de un consumidor o 29 € si se tratase de un comerciante ,siendo esta cláusula penal compatible con el abono de los intereses de demora supra referidos, todo ello de conformidad con lo dispuesto en losartículos 1.152y1.153 del Código Civily56delCódigo de Comercio.

Con carácter previo a efectuar los cargos en el saldo del Usuario, Empresa requerirá a éste para que proceda a la regularización del saldo, mediante el envío de correos electrónicos semanales. Transcurridos dos meses desde el primer requerimiento, Empresa aplicará el cargo de la cláusula penal en la cuenta del Usuario.

Empresa hará una revisión trimestral del saldo, cargando los importes de la cláusula penal, de manera sucesiva, mientras el Usuario mantenga su saldo en posición negativa.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 1.255 del Código Civil, se pacta expresamente que Empresa tendrá derecho a retener las mercancías que se encuentren bajo su custodia y que sean propiedad de aquellos Usuarios en situación de posición deudora de saldo o tengan alguna factura impagada.

CONDICIONES DE SEGURO, SINIESTROS, RECLAMACIÓN POR PÉRDIDA O ROTURA

El Usuario podrá contratar un aumento del límite de indemnización por daños o extravío de su mercancía en la pagina de fromalizacion del mismo envío por el valor total de compra de la mercancía sin IVA. Para este caso es imprescindible que el Usuario remitente disponga de la factura o ticket de compra de mercancía indicada. En este caso, la indemnización será equivalente al valor de compra que figure en la factura, excepto cuando este valor sea superior al aumento de indemnización contratado, en cuyo caso se indemnizará por el importe contratado.En base a la fecha de la factura de compra, respecto a la fecha de creación del envío, se hará una amortización/depreciación de un 20% por año transcurrido. En caso de no disponer de factura o ticket de compra, no se tendrá en cuenta la contratación de el aumento del límite de indemnización, ya que la premisa es aportar factura o ticket de compra de la mercancía.

Si se trata de una compra-venta de artículos de segunda mano entre particulares, se podrá justificar el coste de la mercancía con las transacciones de pago digitales actuales: Transferencia Bancaria, Bizum, PayPal, eBay, etc.No se aceptará declaración jurada indicando que el pago se realizó en efectivo.

Para aquellos usuarios que no contraten aumento del límite de indemnización el valor de la indemnización será por el valor de la mercancía establecida por el Convenio de Transporte Internacional de Mercancías por Carretera, normativa que rige las normas, derechos y obligaciones de este tipo de transporte en caso de transporte por el terriorio de Union Europea y por las Reglas de indemnización de Correos de Rusia en caso de transporte por el terriorio de Federación de Rusia

La indemnización será abonada siempre y cuando la Agencia de Transportes acepte a trámite el siniestro y apruebe el pago de indemnización. Además, el pago de cualquier indemnización será denegado si el Usuario no aporta toda la documentación que le sea requerida.

Las agencias se reservan el derecho de recoger la mercancía para proceder a su destrucción y posterior indemnización.

En el caso de contratar el aumento del límite de indemnización, se recogerá la mercancía para su posterior peritación, tal y como llegó a destino, incluyendo los embalajes originales del envío.

Si la resolución fuera negativa, el Usuario tendría que abonar los costes de recogida y devolución que se hubiesen generado por el peritaje de la mercancía.

Cuando la resolución fuera positiva, Agencia de transporte responsable se haría cargo de dichos costes.

Tras el peritaje, si se determina que los daños sufridos en el artículo no afectan a su funcionalidad, ni merman sus características para un perfecto funcionamiento, se procederá a la reparación por cuenta del Usuario. En este caso, la cuantía indemnizable será el coste de dicha reparación, siempre y cuando haya contratado el aumento del límite de indemnización de Empresa y la agencia de transporte puede solicitar la destrucción de la mercancía como requisito para indemnizar, así como cualquier otra agencia que así lo requiera de manera excepcional.

Cualquier reclamación por pérdida o rotura está obligado correr a cargo del ordenante del envío. Una vez que recibamos esta documentación, nuestra obligación será realizar las pertinentes gestiones con la aseguradora y la agencia de transportes, intentando conseguir una resolución beneficiosa para el Usuario.

Usuario debe solicitarnos plantillas de carta de reclamación de indemnización y declaración jurada de valor para ayudarle con los trámites.

Los portes del envío solo serán indemnizables en caso de pérdida, robo o extravío.

Si tras realizar la búsqueda del envío, la agencia de transporte da el mismo por perdido, en Empresa abriremos un trámite de siniestro para que el Usuario pueda proporcionar la documentación necesaria. Si se necesita resolver cualquier duda que esté relacionada con el siniestro, se pone a disposición del Usuario el servicio en el Chat con soporte de Empresa.

Cuando el destinatario reciba un paquete en mal estado/roto/dañado, o sospeche que pueda estarlo, deberá dejar constancia en el albarán de entrega o dispositivo de control de entrega del transportista, además deberá ponerse en contacto con Empresa a través del Chat con soporte de Empresa, en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega de la mercancía, indicando en dicho mensaje la referencia Empresa del envío, contenido de la mercancía, el daño sufrido, valor sin IVA de la mercancía, descripción del embalaje exterior y datos del destinatario. Será indispensable facilitar estos datos por parte del Usuario para poder proceder a la apertura del siniestro.

Con estos datos se procede a solicitar la apertura del siniestro con la agencia de transporte desde Atención al Usuario de Empresa. Una vez abierto el siniestro por parte de la agencia de transporte, este será tramitado y gestionado por Empresa. Ante cualquier duda sobre el trámite, ya sea qué documentación aportar, cómo proporcionar la misma, etc., puede consultarlo en el apartado de Ayuda de nuestra web, en las instrucciones que se le envían adjuntas en el correo de apertura de siniestro, o por último, consultar con su asesor en el Chat con soporte de Empresa.

La tramitación y resolución de los siniestros se realiza única y exclusivamente por las agencias de transportes, limitándose la labor de Empresa a realizar las labores de intermediación entre la agencia de transporte correspondiente y el Usuario.

Empresa atenderá las incidencias derivadas de daños/roturas de la mercancía solo cuando se las notifique el remitente.

Empresa no atenderá reclamaciones posteriores por pérdida de ingresos, de negocio, de datos, de beneficios, de contratos o cualquier otro daño relacionado con algún tipo de incidencia acaecida con el servicio contratado.

Es preciso conservar la mercancía dañada y su embalaje al menos 6 meses para su posible peritación por parte del departamento de seguros de la Agencia de Transporte por la que haya cursado el envío, o retirada de la mercancía en caso de indemnización. No se puede manipular, reparar, ni pierder el embalaje. En caso contrario no se podrá gestionar el trámite correspondiente. Si el daño es evidente en el momento de la entrega o sospecha que pueda estar dañado, el Usuario deberá hacerlo constar en el albarán o dispositivo de control de entrega del transportista (expresamente), indicando claramente como DAÑADO.

Unas agencias de transporte siempre peritan la mercancía,otras agencias de transporte pueden solicitar también recoger la mercancía si lo considerasen necesario de cara a la resolución del siniestro.

Las agencias pueden solicitar la destrucción de la mercancía una vez que se hace la peritación para proceder a indemnizar al Usuario por el siniestro, al margen de que se pueda reparar o no.

En caso de extravío de la mercancía, una vez que la agencia pierda la trazabilidad del envío es preciso que el Usuario facilite una descripción del embalaje y su contenido, aportando, si es posible, fotografías del embalaje. La agencia de transporte dispone de un plazo de 30 días para localizar el envío o darlo definitivamente como extraviado.

Tras realizar la apertura del siniestro el Usuario recibirá un correo electrónico con unas instrucciones donde se le indica cómo subir a la plataforma web del siniestro toda la documentación requerida, así como dos plantillas de carta de reclamación y declaración jurada de valor. La documentación imprescindible será factura de compra a su proveedor sin IVA, factura de venta al destinatario (no se admite como factura los justificantes de pago o cobro), albarán de recogida, presupuesto de reparación/reposición de la mercancía, y además, si es un caso de rotura, mantener la mercancía tal y como llegó a destino, incluyendo los embalajes,aportando fotos del embalaje externo con las etiquetas de la Agencia del envío, tal y como llegó el paquete a destino, fotos de los embalajes internos y fotos dela mercancía dañada. Es obligatorio facilitar todo lo anterior en el plazo indicado para poder hacer efectiva la correspondiente indemnización, únicamente a través de la plataforma web del siniestro. En ningún caso vía correo electrónico, correo ordinario o fax.

Los plazos para aportar la documentación son 48h tras la entrega.

En el caso de que el destinatario de un envío que figura entregado, afirme que no recibió la mercancía, este deberá cumplimentar el documento affidavit, que le será proporcionado por Atención al Usuario una vez avise de lo ocurrido, en el que declara no haber recibido el envío, acompañado de la copia del DNI, Pasaporte, NIE, etc., del destinatario.

Si el Usuario cometiera falsedad o fraude sería el único responsable de tal acción a todos los efectos legales y administrativos.

Si por algún motivo ajeno a Empresa se extraviara algún envío y la compañía de transportes, en el caso que lo ratifique después de investigarlo, considere que pueda tratarse de un robo, no se admitirá a trámite para posible indemnización salvo que el Usuario haya interpuesto una denuncia ante la policía o la guardia civil, la cual se tendrá que aportar a Empresa a la mayor brevedad posible.

ACCIONES LEGALES, CONSULTAS, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Si existiese algún tipo de consulta o sugerencia, estas deberán ser remitidas por el Usuario a Atención al Usuario. Cualquier incidencia derivada del envío está obligado ser notificada por el Usuario a través del Chat con soporte de Empresa en la pagina del mismo envío.

Empresa dará respuesta a su consulta en un plazo máximo de 48 horas laborables. El plazo de 48 horas referido no será de aplicación en aquellos casos en los que la consulta realizada por el Usuario haga referencia a una consulta realizada con anterioridad y que esté, en ese momento, en vías de tramitación/gestión por parte de Empresa.

Si no es usuario registrado puede enviarnos su consulta a través del Chat con soporte de Empresa

Todas aquellas incidencias derivadas de un incumplimiento de servicio, que hayan afectado al plazo de entrega de envíos, deben remitirse al Chat con soporte de Empresa. Estas incidencias deberán notificarse, una vez entregada en destino la mercancía, en un plazo máximo de 48 horas desde que se efectúa la entrega.

Existen a disposición del Usuario hojas de reclamaciones. Puede solicitarlas a su asesor personal desde el servicio de Chat con soporte de Empresa.

Empresa es una sociedad mercantil que tiene una transparencia máxima aplicando en todas sus contrataciones la normativa jurídica y legislativa de aplicación y se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del Sitio Web y Contenidos, o por el incumplimiento de las presentes Condiciones.

Se deja constancia expresa de la voluntad de Empresa de NO someterse a ningún tipo de arbitraje, ni de consumo, ni de transporte, ni de cualquier otro tipo, ello de conformidad con lo dispuesto en el artículo 58 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como también de conformidad con lo dispuesto en el artículo 38 de la Ley 16/1987, de 30 de julio, de Ordenación delos Transportes Terrestres.

La relación entre el Usuario y Empresa se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de estas Condiciones las partes someterán sus conflictos a la jurisdicción ordinaria sometiéndose a los jueces y tribunales que correspondan conforme a derecho. Los términos del presente contrato se consideran un anexo para los consumidores reales como definición establecida Real Decreto Legislativo 1/2007.

Ultima modificación: 1 de septiembre 2021

ARTÍCULOS PROHIBIDOS

• Envíos con bienes por un valor superior a 5.000 euros por paquete. En el supuesto excepcional de que se solicite el envío de un paquete de valor superior será imprescindible la aceptación expresa de empresa de transporte Spain.
• Artículos sin embalar o embalados inadecuadamente de acuerdo al estándar de empaquetamiento de empresa de transporte Spain.
• Artículos que requieran una manipulación especial, que sean particularmente frágiles, que necesiten ser transportados en una posición específica o que requieran almacenaje a temperaturas específicas.
• Productos perecederos (que tengan establecida fecha de caducidad).
• Animales vivos o plantas. Restos mortales.
• Muestras biológicas, sangre almacenada, órganos, medicamentos, narcóticos, inyecciones, vacunas, insulina, etc.
• Dinero en efectivo, billetes de banco, billetes de lotería, quinielas o boletos de cualquier tipo de sorteo. Títulos y otros documentos de valor monetario. Billetes o pasajes para medios de transporte.
• Piedras y metales preciosos, joyas, relojes, perlas, obras de arte, objetos de colección, antigüedades, pieles finas tratadas o sin tratar.
• Mobiliario de cualquier material, montado o desmontado.
• Mercancías cuyo valor venga determinado por su contenido y cuya pérdida o deterioro podría causar elevados daños colaterales (por ejemplo, soportes de datos con información confidencial, documentación, etc.).
• Paquetes cuyo contenido forma externa, expedición o almacenamiento infrinja la prohibición de una autoridad judicial o pública, lo que comprende aquellos paquetes cuyo contenido vulnere las disposiciones legales relativas a la protección de la propiedad intelectual incluyendo copias de mercancías falsificadas o sin licencia (falsificaciones).
• Monitores o televisores. Vidrio plano (tales como mamparas, espejos, lunas, etc.).
• Armas de fuego y partes principales de armas, armas simuladas, de aire comprimido, municiones y armas blancas de acuerdo con lo previsto en los artículos 28 y 29 de la Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de Protección de la Seguridad Ciudadana, así como cualquier elemento descrito como arma, ya sea reglamentada, prohibida, de guerra, contenida en la descripción detallada del Real Decreto 137/1993, de 29 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de Armas, así como en su normativa concordante que resultare de aplicación.
• En el caso de Bebidas alcohólicas, tabaco o mercancías bajo cobertura de un Cuaderno ATA, su transporte queda condicionado a las restricciones fiscales establecidas, así como a un embalaje adecuado por parte del cliente. Para los
paquetes vía aérea además están excluidos los artículos prohibidos en virtud del Reglamento (CE). Número 300/2008 de 3/1/2008 y normativa que lo sustituya y/o desarrolle. En ningún caso será admitido el transporte de bebidas alcohólicas, tabaco o productos de alimentación (perecederos o no) en tránsito internacional.
• Mercancías y artículos peligrosos (incluidas en el Acuerdo Europeo Relativo al Transporte Internacional de Mercancías Peligrosas por Carretera (ADR en sus siglas en inglés) al que España se adhirió el 19 de octubre de 1970, en su actual redacción de 2013 (BOE 14.3.2013) o en la que en cada momento se encuentre vigente, entre otras, con carácter enunciativo, no limitativo, aquellas de carácter corrosivo, inflamable, explosivo, venenoso, radioactivo, infeccioso, etc.

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